نحن نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية (سواء الأجهزة المستعملة، أو الإكسسوارات، والرامات، والهاردات) وفقاً لقانون حماية المستهلك، ونضع سياسة واضحة لضمان حقوقك:
1. الضمان
• يختلف الضمان الخاص بالأجهزة والمنتجات المستعملة بناءً على الموديل وحالة الجهاز.
• يتم توضيح مدة وتفاصيل الضمان بدقة داخل صفحة كل منتج على الموقع. شرائك للمنتج يعني موافقتك على فترة الضمان الموضحة بوصفه.
2. استرجاع واستبدال الأجهزة المستعملة
• في حالة وجود عيب فني أو مشكلة بالمنتج: يحق لك استرجاع أو استبدال المنتج خلال فترة الضمان الموضحة. في هذه الحالة، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
• في حالة عدم وجود عيب (تغيير الرغبة): يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته التي استلمته بها. في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة بالإضافة إلى مصاريف تجهيز وإلغاء الطلب.
3. استرجاع واستبدال الإكسسوارات والمنتجات الجديدة
• المنتجات المغلفة بحالة المصنع: يمكنك استرجاعها خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط عدم فتح العبوة الأصلية أو العبث بها. في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
• المنتجات المفتوحة من عبوتها: إذا تم فتح المنتج الجديد أو الإكسسوار من تغليف المصنع، لا يمكن استرجاعه أو استبداله نهائياً، إلا في حالة واحدة فقط وهي إثبات وجود عيب صناعة واضح في المنتج.
4. الشروط العامة للاسترجاع لـ (Google Merchant Center)
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج المرتجع.
• يجب أن يشمل المرتجع جميع الملحقات والهدايا (إن وجدت) التي تم استلامها مع الطلب.
• بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سيتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال فترة من (أضف هنا المدة مثل: 3 إلى 7 أيام عمل) بالطريقة المتفق عليها مع العميل.